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Envíos y Reembolsos

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Dependiendo de tu ubicación, utilizamos Correos, Correos Express, UPS y DPD (SEUR) para enviar su pedido. Realizamos envíos a España, Europa y todo el mundo.

TIEMPOS Y TARIFAS DE ENVÍO

Los envíos en España peninsular y baleares desde valor del pedido 20,00 € con todos los descuentosson siempre gratuitos.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo medio es de 48h a 72h para productos en stock (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)*

ENTREGAS

De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

IMPORTE

4€ para pedidos inferiores a 20,00 €. Gratis para pedidos desde 20,00€.

La forma de pago “Contra Reembolso” genera el coste adicional de 4,00 €, lo que cobrará el repartidor.

OTROS DESTINOS

Consultar para cada producto o productos seleccionados.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿No estás contento con tu producto? No te preocupas, en tianDe Guide respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones. La empresa tiene un política de devoluciones de 30 días . Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de despacho. Lee más en nuestra “Política de Devoluciones”

Si el producto no está entregado a tiempo, verifica que la empresa transportista lo marca como entregado, pero en realidad se envíara dentro de unos días, esto puede ser un retraso debido a la situación actual con la pandemia de COVID-19.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Siempre nos hemos enorgullecido de brindar una experiencia excepcional al cliente, desde que realiza un pedido en nuestro sitio web hasta que recibe un producto de alta calidad.
Si experimentó un retraso con su pedido, lo sentimos. Como seres humanos, a veces nos quedamos cortos y lo sentimos. Debido a las nuevas regulaciones en aduanas y fronteras, vimos demoras en la recepción de nuestros envíos y es por eso que no pudimos enviar dentro de un período indicado en nuestro sitio web cuando realizó su pedido. Mucho de eso ha estado fuera de nuestro control.
No queremos que sienta que nuestras intenciones no estén en el lugar correcto. Si tiene alguna pregunta o inquietud, siempre estaremos felices de saber de usted.

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